Alarme Verisure Prix
Cette resiliation se fait par courrier avec AR. Aucun appel du sevrice client, seulement le service recouvrement et maintenant les huissiers.... Je vous confirme donc la mauvaise expérience avec société et le degré 0 de la relation commerciale. J'envisage une action en justice. Quelle est la marche a suivre? Retour vers Vie quotidienne Qui est en ligne? Utilisateur(s) parcourant ce forum: Aucun utilisateur inscrit et 33 invité(s)
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Nous avons convenu d'un jour pour qu'on nous retire ce matériel défectueux, de manière à ce que nous soyons remboursés, MAIS à ce jour toujours aucun remboursement. N par Invité » 05 Février 2015, 14:21 Bonjour je vois que beaucoup de monde a des pb avec cette société cela fait 5 jours que mon systéme ne fonctionne plus(plus de transmission gsm)j ai signalé de suite le pb et pris technicien devait venir le 26 février plus de technicien de le secteur quelle honte. En haussant le ton le rendez-vous est avancé au 17 février ( j'ai demande qu'un responsable me rappelle) par Invité » 17 Février 2015, 05:15 Bonjour, Je me rends compte du nombre de mecontant des services de cette société. Mon expérience est tout aussi affligeante. Après 2 ans de contrat a priori sans trop de problème, un technicien nous appelle pour nous dire que notre centrale ne fonctionne pas depuis plusieurs mois (problème de couverture reseau). Apres plusieurs appels, leur service client (n surtaxe) ne repondant pas a nos demandes, nous décidons de resilier sans attendre et sans respecter le préavis car ils n'ont pas respecté le contrat.
Le confirme aussi les longues et souvent vaines attentes au téléphone si vous indiquez que vous êtes déjà client. Le délai est infiniment plus court si vous souhaitez le devenir... C'est une entreprise purement commerciale, avec une logique commerciale pure et dure. Elle pratique le "hard selling" d'où un fort turn over des commerciaux. Il en serait probablement tout autrement si cette société n'était pas de fait en situation de quasi monopole d'où son manque de considération pour ses clients qui n'ont pas vraiment d'alternative s'ils veulent changer de crèmerie. Securitas le sait, les "râleurs" que nous sommes ne provoquent que des dommages collatéraux mineurs quand ils ne sont pas discrédités par leur "modérateur" qui écume les forums comme celui-ci afin de donner à croire qu'ils sont là pour répondre à toutes nos questions, dixit ses interventions ponctuelles sur ce forum. Bien entendu, il s'agit là bien plus de préserver son image que de répondre vraiment à nos attentes. A quand une émission de télévision pour montrer la réalité?
Le commercial nous dit à chacun de nos appels que le remboursement va être effectué mais cela n'a que trop duré!! Il est pourtant spécifier sur le contrat que nous avons signé avec Verisure Sécuritas "un an de télésurveillance inclus", nous avons du plusieurs fois le renvoyer au service client d'ailleurs(alors que la société en possède le double). La somme qu'il nous ont prélevée s'élève aujourd'hui à 285. 05 euros qu'ils nous doivent. C'est scandaleux. Dernière édition par Modération 60 Millions le 17 Juillet 2015, 15:33, édité 2 fois. Raison: Message modéré phanie11 Message(s): 1 Inscription: 04 Janvier 2015, 14:57 par domidamb » 05 Janvier 2015, 15:14 Bonjour, je témoigne pour dire que j'ai eu le même problème. J'ai perdu au moins 12 heures pour l'installation de mon système d'alarme. Tout ça pour que le commercial me dise que les photos sont en HD... ce qui est faux! Depuis l'alarme se déclenche sans raisons... La Centrale a déjà arrêté de fonctionner pendant 5 jours, je n'ai été prévenue qu'à la fin... Raz le bol de tout ça, je vais donc mettre un terme à tous ces problèmes et ne conseillerai jamais à quelqu'un d'utiliser Verisure domidamb Message(s): 1 Inscription: 05 Janvier 2015, 15:12 par Andrieux » 06 Janvier 2015, 12:57 bonjour à tous!!
Vous l'aurez compris, je suis en colère contre cette société. Ce qui n'enlève rien à la pertinence de mes propos. Ce qui est dit là, je le pensais avant que la moutarde ne me monte au nez. La raison de cette "montée moutardière": une augmentation de 6% de l'abonnement mensuel. Bien sûr, rien pour vous en aviser... Si encore, le reste suivait. Et puis 15 mn d'attente réelle au téléphone, sur les deux numéros... Rien que de très habituel en somme. Il y aurait encore beaucoup à dire sur les pratiques de cette société mais j'ai déjà dépensé beaucoup plus d'énergie qu'elle n'en mérite. Et puis mon but est seulement de donner à réfléchir à tous ceux qui envisagent de s'équiper d'un dispositif d'alarme. Attention, les argumentaires de leurs """""experts"""" sont bien rodés. Ceux-ci sont en fait conçus pour vous téléguider à signer le contrat. Et après le contrat, c'est un peu comme...... Après nous, le déluge. Bien à vous, Chers consommateurs qui essayez de faire valoir vos droits. Dernière édition par Modération 60 Millions le 17 Juillet 2015, 15:24, édité 3 fois.
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Invité Re: [RÉSOLU] Alarme Verisure Securitas Direct par Invité » 03 Février 2015, 21:29 Bonsoir, Après un cambriolage, nous avons reçu la visite d'un soit disant "technicien / commercial, " qui au final n'était qu'un simple commercial. Nous lui avons naïvement fait confiance, d'une part en l'accueillant chez nous, d'autre part en croyant en l'efficacité de son système de télésurveillance. Grave erreur, le jour de l'installation, bien évidemment tout fonctionnait et dès le lendemain, un seul badge sur 6 permettait d'arrêter l'alarme. La télécommande ne fonctionnait plus et l'alarme se mettait en route toute seule. Nous nous sommes même aperçu que ce commercial avait anti daté le contrat, par conséquent, nous nous sommes rétracté au bout de 4 jours ( lettre recommandée avec AR), mais cette société s'est quand même permis d'encaisser notre chèque. Impossible d'avoir une personne capable de nous expliquer quoi que ce soit de valable, tous se renvoient la balle, encore à ce jour. Une responsable nous a enfin contacter en nous expliquant que leur société n'était pas du genre à garder des clients contre leur volonté... Qu'elle était désolée de la part des différents conseillés auxquels nous avons eu à faire...
Un commercia de chez securitas direct ( décembre 2012 dans la région toulousaine) nous a posé 2 alarmes donc 2 abonnements nous nous battons depuis pour nous faire rembourser!! Mais depuis les différents interlocuteurs nous baladent de mois en années croyant que nous allons nous lasser et baisser les bras jusqu'à nous dire " vous avez signé donc c'est signé". Depuis un technicien est venu pour changer les piles des détecteurs qui en fait sont facturés 80 euro par installation il faut le savoir et qui a confirmé qu'une installation aurait suffie, papier que nous avons conservé pour la suite des évènements car chez nous on ne baisse pas les bras et vous allez vous en rendre compte!! Nous avons été obligé de faire opposition aux prélèvements face à cette *** et à la non prise en considération de nos sollicitations et là évidemment courrier de mise en demeure de leur part pour chercher à nous intimider et nous obliger à payer les mensualités!!! A ce jour seule réponse de leur part nous vous rembourserons peut être ( après 2 ans d'abonnements) l'installation d'une des 2 alarmes mais pas les mensualités d'abonnement!!!
[RÉSOLU] Alarme Verisure Securitas Direct Re: Alarme Verisure Securitas Direct Bonjour, Nous avons été contacté avec mon mari par un commercial de la société Verisure Sécuritas lors de nos recherches d'un système d'alarme pour notre domicile. Ce commercial très insistant est revenu à plusieurs reprises, sentant que nous n'étions clairement pas intéressés par la télésurveillance, il nous a proposé de nous offrir un an d'abonnement gratuit de télésurveillance en nous disant que nous pourrions ensuite résilier au bout de l'année offerte. Lorsque le premier mois nous avons constaté un prélèvement de 64. 64 euro sur notre compte bancaire, nous ne nous sommes pas inquiétés et avons prévenu le commercial, pensant être remboursés et qu'il s'agissait simplement d'une erreur de la part de la société. Sauf que depuis, nous sommes prélevés tous les mois d'un montant de 44. 08 euros sur notre compte bancaire et cela depuis maintenant 6 mois malgré de nombreuses réclamations auprès du service client qui se moque de nous lors de nos appels, ils m'ont même raccroché au nez la dernière fois.
je vais tout faire pour me faire rembourser intégralement les 2 alarmes et les 2 abonnements compte tenue de la virulence des courriers, des propos qui m'ont été tenus lors de mes appels vers le service de résiliation!! Pour couronner le tout l'alarme s'est déclenchée un jour de grand vent ( fréquent dans notre région) et l'agent de sécurité a mis 2h15 pour arriver avec l'aide de nos voisins devant notre maison!!! Voilà le résumé de notre triste expérience!!! sachez que nous serons derrière chaque forum pour prévenir un maximum de consommateurs de vos méthodes!!! nos fins de mois heureusement ne sont trop difficiles et nous allons utiliser tous les moyens légaux pour récupérer l'argent!! Dernière édition par Modération 60 Millions le 17 Juillet 2015, 15:24, édité 2 fois. Andrieux Message(s): 4 Inscription: 05 Janvier 2015, 19:39 par Invité » 17 Janvier 2015, 19:17 Il y a bien longtemps que j'ai remarqué que Securitas se préoccupe beaucoup plus de ses ventes que de ses clients. De nombreux témoignages le confirment.
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